Интернет-магазин глазами покупателя
Покупки через Web я с достойной регулярностью делаю уже далеко не 1 год, в следствии этого храбро могу причислить себя к разряду искусных потребителей, возможно заявить ветеранов и-шоппинга. Тогда у меня скопилось достаточно опыта и понимания о работе интернет-магазинов разгого масштаба и профиля. Спасибо фирме «WebFormat» за предложение поделиться ими с находящимся вокруг миром. Изложить, как принимается дизайн интернет-магазина «с той стороны» экрана.
Основная проблема почти всех обладателей интернет-магазинов в том, что в погоне за яркостью и призывностью они забывают: основная цель интернет-магазина– сбывать. Как ни банально данное звучит. И соблазнительность этого четкого торгового центра на взгляд потребителя ориентируется вовсе не обилием очень красивых плакатов и слоганов, а элементарным удобством. Кроме того данным грешат не столько небольшие магазинчики-однодневки, хотя в том числе и веб-сайты каких-либо солидных общероссийских торговых сеток.
Начнем с 1 страницы. Ее содержимое обязано выдавать абсолютное и понятное представление о веб-сайте: что предполагается (т.е. специализация торгового центра), какую информацию, где и как возможно обнаружить. На первый взгляд вещи неоспоримые? Вовсе. Заходя на веб-сайт почти всех интернет-магазинов обнаруживаешь маловразумительную мешанину из новостей, рекламных промоакций, плакатов и «бестселлеров продаж». Это все вещи нужные, слов нет. Хотя коль скоро гость заходит на веб-сайт первый раз, ему хочется вначале взять в толк, где он очутился и то ли данное как говорится, что он выискивал. А уже после этого читать про свежее поступление абсолютно не необходимого ему товара.
Отсель первое просьба: простота и неплохая навигация, ясный икомфортный интерфейс. Потребитель обязан сходу видеть, куда кликать, как выискивать, где его корзина и как совершить платеж. Пускай все ключевые кнопочки станут довольно немаленькими. В тех случаях потребителю вовсе не обязательно будет длительное время прицеливаться, дабы в них попасть.
Второе просьба логически вытекает из первого: менее украшательств и «наворотов». Интернет-магазину во-первых необходима работоспособность. Как раз в функциональности и обязан проявиться весь компетентность создателей. По следующим причинам дизайн для интернет-магазина заключается в адекватно спроектированной текстуре, идейной целостности и удобстве для юзеров, а решительно не в разляпистых иллюстрациях, в коих самовыражается высокохудожественная душа дизайнера.
Интернет-магазин и так по своему назначению имеет грандиозный массив информации, не добавляйте избыточного. От обилия несочетающихся по стилю и расцветке плакатов, мельтешащих, дергающихся флешек кружится голова, трудоемко сосредоточиться и хочется единственного – поскорее отсель уйти.
Грядущий пациент вопрос – скорость загрузки. Ни 1 заказчик не попытается ожидать более минуты, покуда загружается страница. И не забываете об тех, кто приходит на веб-сайт через модем (а их грандиозное число). Им любая избыточная секунда загрузки – довод, дабы уйти к конкурентам. А что повышает данную скорость? Флеш и тяжкая графика – т.е. самые что ни на есть дизайнерские изыски. Оставьте их для имиджевых планов. Взамен данного закажите гораздо лучше мощную систему управления, коия даст вероятность одновременной работы грандиозного числа юзеров.
Хотя при всем том – не берегите на фотках и доскональных описаниях. Любому посетителю (а если уж барышням особо!) хочется подержать товар в руках, как следует рассмотреть, потыкать кнопочки. В данном 1 из первопричин недоверия покупателей к интернет-торговле. В следствии этого старайтесь данное возместить – дайте посетителю максимально информации. На самый крайний случай – поставьте гиперссылку на веб-сайт производителя, где эта информация находится. Хотя так недолго и посетителя утратить. Какое колличество раз, уходя за подробностями на веб-сайт изготовителя, я по дороге забывала, в каком непосредственно торговом центре видела необходимый товар и приобретала в следствии в ином (подчас в том числе и по меньше интересной стоимости).
Впрочем лаконичный дизайн не значит недоступность дизайна как говорится. Ничтожный веб-сайт, слова с грамматическими промахами вызовут недоверие посетителя: коль скоро вы не имеет возможности устроить неплохо для себя, то способны ли обеспечить обычный сервис для потребителя? Иными словами: веб-сайт обязан быть изготовлен качественно.
Вот непосредственно и все. Коль скоро в произнесённом для вас не было ничего свежего – довольно счастлива. Данное означает, что ваш интернет-магазин избежал всех стереотипных промахов и близок к эталону на взгляд среднего покупателя.
Да, еще не очень большой оффтопик. Граждане! Посадите, пожалуйста, на телефонный аппарат неплохую девчонку, коия может внятно, дружелюбным голосом дать ответ на все вопросы! Но не станет капризно тянуть: «Мы на в настоящее время заявки уже не принима-а-ем. Ждите за-автра-а…» (короткие гудки).